Excluir seus dados

Data deletion instructions · Vigente a partir de 24/10/2026

1. Tirar o acesso do Lore à sua conta

Isso corta na hora o acesso do Lore aos dados do Instagram e do Facebook.

No Instagram: Configurações → Segurança da conta → Apps e sites → Lore → Remover.
No Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais → Lore → Remover.

2. Pedir a exclusão de tudo

Mande um e-mail para softdoctormed@gmail.com com o assunto “Excluir meus dados do Lore”, informando o @ do Instagram e o e-mail usado no login. Se você só comentou ou mandou mensagem para uma conta que usa o Lore, informe o seu @.

O que acontece depois:

confirmamos o pedido em até 2 dias úteis, com um código de confirmação;
apagamos em até 30 dias: conta, mídias, áudios e transcrições, ideias, posts, métricas, comentários e mensagens guardados, e os tokens de acesso;
fica só o que a lei obriga: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais pelo prazo legal.

Os posts já publicados no seu Instagram são seus e continuam lá; para apagá-los, use o próprio Instagram.

In English

To remove Lore’s access, go to Instagram Settings → Apps and websites (or Facebook Settings → Business integrations) and remove “Lore”. To request deletion of all your data, email softdoctormed@gmail.com with the subject “Delete my Lore data” and your Instagram username. We confirm within 2 business days and delete within 30 days, except records the law requires us to keep.