Termos de Uso

Vigente a partir de 03/11/2026 · Versão 2.1

Estes termos regem o uso do Lore, serviço da SOFTDOCTOR TECNOLOGIA SERVIÇOS E TREINAMENTOS LTDA, CNPJ 48.807.985/0001-98, com sede em São Paulo/SP (“SoftDoctor”). Ao marcar o aceite na criação da conta ou usar o Lore, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Lore organiza o material da sua conta (fotos, vídeos, áudios, ideias), propõe posts para o Instagram com apoio de inteligência artificial, publica o que você aprovar nos horários que ele escolhe, mede os resultados e ajuda a responder comentários e mensagens, inclusive de forma automática (por exemplo, enviando um material por mensagem direta para quem comenta uma palavra). Ele depende de serviços de terceiros, principalmente do Instagram, e funciona dentro das regras e limites que eles impõem.

2. Um serviço novo, em evolução

O Lore é um produto recente e muda com frequência: funções podem ser criadas, alteradas ou retiradas, e algumas são lançadas em teste. Usamos o que medimos para ajustar o serviço, mas não temos como prever todas as reações das plataformas a uma forma nova de publicar. Você usa o Lore sabendo disso.

3. Quem pode usar

• Maiores de 18 anos, com conta profissional (Business ou Creator) no Instagram vinculada a uma Página do Facebook.
• Você declara ter autorização para gerir as contas que conecta.
• O acesso é pessoal; você responde pelo que for feito no seu login e por manter seguros o seu e-mail, o seu Instagram e as chaves que cadastrar no Lore.

4. Você aprova, você publica

Nenhum post sai sem a sua aprovação. Textos, legendas, hooks, roteiros e imagens gerados por IA são propostas e podem conter erros: você é responsável por revisar e pelo conteúdo que aprova, inclusive pela veracidade de informações, pelo cumprimento de normas da sua profissão (por exemplo, conselhos de classe e regras de publicidade) e por direitos de terceiros. O mesmo vale para as respostas e mensagens automáticas que você configurar.

5. Riscos de publicar com automação

Este é o ponto mais importante destes termos. O Lore publica em volume (inclusive reels de teste), responde comentários e envia mensagens diretas por meio de interfaces oficiais e de parceiros autorizados pela Meta. Mesmo assim:

• o Instagram pode, a qualquer momento e sem explicar o motivo, recusar posts, limitar volume, reduzir alcance, restringir funções (como mensagens ou comentários), suspender ou desativar a sua conta;
• até hoje não registramos bloqueio de conta causado pelo Lore, mas isso não é garantia de que não acontecerá;
• o Lore ajusta o volume de publicação para respeitar os limites que mede, e você pode diminuir a quantidade de posts ou pausar a conta nos Ajustes quando quiser.

Ao usar o Lore, você reconhece e assume esses riscos. A SoftDoctor não responde por restrições, perda de alcance, de seguidores, de conteúdo ou de acesso decididas pelo Instagram, pela Meta ou por outra plataforma. Recomendamos manter a verificação em duas etapas ativa no Instagram e cópia do seu material fora dele.

6. Seu conteúdo

• O conteúdo que você envia continua seu. Você concede à SoftDoctor uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, processar, editar (cortar, legendar, sobrepor texto e música) e publicar esse conteúdo nas suas contas, só para prestar o serviço.
• Você garante ter os direitos sobre o que envia, incluindo a imagem e a voz das pessoas que aparecem.
• Referências de outras contas são guardadas como link; o Lore não copia o conteúdo de terceiros para publicar. Adaptar uma ideia não autoriza copiar a obra de alguém, e essa avaliação é sua.
• Músicas são as do catálogo que o Instagram libera para publicação, usadas nos termos dele. O catálogo muda sem aviso.

7. Dados das pessoas que interagem com você

Quando você usa gatilhos, mensagens automáticas ou páginas de inscrição (por exemplo, para coletar e-mails), os dados dessas pessoas são tratados para você e em seu nome: você é o controlador e a SoftDoctor atua como operadora (LGPD, art. 5º). Cabe a você ter base legal para o contato, informar a finalidade e respeitar os pedidos dessas pessoas.

8. Uso proibido

É proibido usar o Lore para:

• spam, mensagens não solicitadas, compra ou venda de seguidores e engajamento falso;
• conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, de ódio, que viole direitos autorais ou de imagem;
• contornar regras ou limites do Instagram ou da Meta, ou se passar por outra pessoa ou marca;
• coletar dados de terceiros sem base legal, ou tentar acessar contas e dados que não são seus.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que coloquem em risco o serviço para os demais usuários, avisando quando possível.

9. Serviços de terceiros

Para funcionar, o Lore usa serviços de outras empresas, como Instagram e Facebook (Meta), Zernio (a ponte com a API do Instagram, cuja conta pode ser criada por você), Telegram, Google, provedores de inteligência artificial e o Asaas (pagamentos). Ao conectá-los, você também aceita os termos de cada um. A SoftDoctor não responde por falhas, mudanças de preço ou de regras desses serviços.

10. Teste, planos e pagamento

• Quem começa pelo convite usa o Lore de graça por 30 dias, sem cartão. Terminado o teste sem ativar um plano, o que você já fez continua visível, mas criar e publicar novos conteúdos fica pausado.
• O valor, a periodicidade e o que está incluído são os do plano contratado, informados antes da contratação. Os pagamentos são processados pelo Asaas; dados de cartão não passam pelo Lore.
• Assinaturas renovam no fim de cada período até serem canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período pago. Com pagamento em atraso, o acesso segue por até 7 dias e depois a criação é pausada.
• Na contratação online, vale o direito de arrependimento de 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), com devolução integral.
• Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência.
• A promessa de views. Se, num mês de plano pago, os views dos posts que o Lore publicou na sua conta não valerem mais do que o valor daquele mês, devolvemos esse valor. Os views valem o que custariam em anúncio, com CPM fixo de R$40 (R$40 a cada mil views), qualquer que seja o CPM mostrado no painel: R$129 equivalem a 3.225 views. No plano anual, o valor do mês é o anual dividido por 12.
• A promessa vale quando, durante todo aquele mês, o Instagram ficou conectado ao Lore e todos os dias montados pelo Lore foram aprovados. A conferência é feita pelos números do próprio Lore. O pedido vai pelo contato destes termos em até 30 dias depois do fim do mês, e a devolução sai em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento. Com ela, o plano é encerrado; no anual, devolvemos também os meses que ainda faltavam.

11. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o Lore no ar, mas ele pode ter interrupções, atrasos ou falhas de publicação, inclusive por falhas de terceiros. O Lore não garante número de visualizações, seguidores, vendas ou qualquer resultado. Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade da SoftDoctor fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato, e não cobre lucros cessantes, perda de alcance, de seguidores ou de conta, nem decisões das plataformas. Nada aqui limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante.

Você se compromete a ressarcir a SoftDoctor por prejuízos e reclamações de terceiros causados pelo conteúdo que aprovou ou pelo uso do Lore em desacordo com estes termos.

12. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser, pelo e-mail abaixo ou desconectando o Lore do Instagram. Os dados são apagados conforme a Política de Privacidade e a página de exclusão de dados.

13. Como o seu aceite é registrado

O aceite destes termos é feito marcando a caixa “Li e aceito os Termos de Uso” no Lore, depois de entrar com a sua conta Google. Registramos a versão aceita, uma impressão digital (hash) do texto, a data e a hora, o endereço IP, o navegador e a conta que você estava criando. Você concorda que esse registro vale como manifestação da sua vontade e prova do aceite, nos termos da Medida Provisória 2.200-2/2001 (art. 10, § 2º) e da Lei 14.063/2020. Pode pedir uma cópia do seu registro pelo contato abaixo.

14. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes são avisadas pelo Lore ou pelo Telegram antes de valer, e podemos pedir um novo aceite. Continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão.

15. Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.

16. Contato

softdoctormed@gmail.com · WhatsApp (11) 93619-4298